长城网：燕赵大地数字门户，构建 “权威资讯・便民服务” 综合平台

作为河北省委宣传部领导、长城新媒体集团主办的省级重点新闻网站，长城网（hebei.com.cn）深耕燕赵大地二十余载，以 “做河北、做原创、做活动” 为核心定位，整合报纸、电视、电台等传统媒体资源，依托卫星直播车、高清演播厅等一流硬件，在北京及河北 11 个地市设立信息工作站，构建起覆盖新闻传播、政务服务、民生互动、文旅指南、融媒传播的一体化数字服务生态，日均信息发布量超万条，成为海内外了解河北、感知燕赵风采的核心网络窗口。

一、权威资讯矩阵，全景传递燕赵发展脉搏

新闻资讯是长城网最核心的实用功能，平台坚持主流媒体定位，组建专业采编团队，打造覆盖时政、经济、社会、文化、科技、体育等全领域的新闻发布体系，24 小时实时更新，第一时间传递河北省委、省政府决策部署，解读地方政策，记录燕赵大地发展变迁。

平台核心新闻板块功能清晰、覆盖全面：

• 河北要闻：聚焦省级中心工作，权威发布重要会议、政策文件、领导活动等政务信息，是河北政务信息公开的重要渠道。从京津冀协同发展重大项目落地，到雄安新区建设最新进展，再到河北乡村振兴、生态治理等民生热点，均通过该板块第一时间对外发布，确保信息权威性与时效性。
• 地市频道：覆盖石家庄、唐山、保定、邯郸等 11 个设区市及雄安新区，精准推送各地经济发展、民生改善、文化活动等区域动态，让用户足不出户掌握河北各地发展脉搏。例如廊坊临空经济区建设、张家口冬奥遗产利用、秦皇岛文旅融合等地方特色内容，均在对应地市频道深度呈现。
• 融媒精品区：创新运用微视频、H5、VR、直播等技术，打造《长城快报》《面对面》《渤海潮》等特色栏目，推出《雄安建设进行时》《这么近，那么美，周末到河北》等融媒产品，以沉浸式体验呈现河北发展成果。平台配备专业直播团队，对省两会、廊洽会、省旅发大会等重大活动进行全程直播，让用户实时感受现场氛围。
• 深度评论区：开设《高端访谈》《长城会客厅》等栏目，邀请专家学者、行业领袖解读政策、剖析热点，传递主流声音。针对河北产业升级、生态保护、民生保障等议题推出深度评论，为用户提供有深度、有价值的观点参考。
• 视觉河北：以高清图片、短视频形式呈现河北自然风光、人文景观、城市风貌，从坝上草原到渤海之滨，从千年古城到现代新城，全方位展现燕赵大地之美，成为用户了解河北文旅资源的直观窗口。

新闻板块支持按时间、热度、地域多维度筛选，用户可快速定位感兴趣内容；同时依托 PC 端、冀云客户端、微信公众号等多终端同步传播，满足不同场景下的信息获取需求。

二、民生互动平台，搭建政民沟通连心桥

长城网突破传统媒体单向传播模式，打造民声热线等核心互动板块，构建 “政府 — 媒体 — 民众” 三方联动机制，成为河北重要的民意表达与政民沟通平台，切实解决群众急难愁盼问题。

（一）民声热线：为民发声的政务互动窗口

“民声热线” 是长城网特色民生服务平台，核心功能涵盖：

• 在线留言咨询：用户可提交涵盖社保、教育、医疗、交通、环保等领域的咨询、建议与投诉，平台统一受理、分类转办，确保群众诉求 “件件有回音、事事有着落”。
• 部门联动处置：与河北省及各地市政务部门建立高效联动机制，群众诉求快速转至责任单位，办理进度全程跟踪，结果及时反馈并公示，接受社会监督。
• 政策解读直播：定期邀请政府部门负责人、专家开展在线直播，解读河北最新政策法规，如京津冀协同发展配套政策、雄安新区落户政策、河北稳就业促消费措施等，帮助用户准确理解政策内容。
• 民生热点追踪：对群众反映集中的热点问题进行深度追踪报道，推动问题解决，如老旧小区改造、城市交通拥堵、农村饮水安全等民生议题，切实发挥媒体监督作用。

（二）社区互动：汇聚民声的网络交流空间

长城网搭建线上社区平台，设置 “河北发展”“民生关注”“文旅分享”“摄影天地” 等板块，鼓励用户分享生活、交流观点、参与讨论。平台定期举办 “点赞河北”“最美燕赵人” 等线上活动，激发用户参与热情，单场活动参与量可达数十万，成为河北网民交流互动的重要空间。

这些互动功能让长城网不仅是信息发布平台，更是民众参与社会治理、表达诉求的重要渠道，拉近了政府与群众的距离，促进了燕赵大地社会和谐稳定。

三、政务服务集成，打造 “一站式” 办事便捷通道

长城网创新 “新闻 + 政务服务” 模式，在首页显著位置构建政务服务专区，整合河北省各级政务资源，搭建集约化、一站式政务服务平台，实现 “信息多跑路、群众少跑腿”，大幅提升政务办理效率。

政务服务核心功能覆盖三大领域：

1. 个人办事指南：整合社保查询、公积金办理、身份证补办、护照申请、驾驶证换领、医保报销等高频个人服务事项，提供详细办理流程、所需材料、办理地点及线上办理入口，用户可一键直达办理页面，无需多头查找。
2. 法人办事导航：为企业提供营业执照办理、税务登记、资质认证、项目审批、政策申报等服务入口，涵盖河北自贸区、高新区等重点区域的企业服务政策，助力市场主体高效开展经营活动。
3. 政务资源聚合：按部门分类展示河北省政府各厅局、各地市政府官网及政务服务平台链接，用户可快速找到对应部门，获取专业政务服务；同时搭建政策文件库，收录河北省历年发布的政策法规，支持关键词检索，方便用户查询参考。

政务服务专区支持智能检索，用户输入 “社保”“公积金”“营业执照” 等关键词，即可快速定位所需服务；部分高频事项实现 “一网通办”，用户无需线下跑腿，即可完成办理，极大便利了群众与企业。

四、文旅生活服务，做燕赵百姓贴心生活助手

长城网立足河北本地，深度整合文旅、便民、消费等资源，打造覆盖 “吃住行游购娱” 的生活服务板块，精准对接群众需求，成为河北网民的 “生活指南” 与游客的 “旅行宝典”。

（一）文旅服务：畅游燕赵的权威指南

文旅板块聚焦河北特色文旅资源，核心功能包括：

• 景点推荐：系统梳理承德避暑山庄、山海关、西柏坡、白石山、白洋淀等河北著名景点，提供景点介绍、门票信息、交通指南、游玩攻略，助力用户规划旅行线路。
• 活动资讯：及时发布河北省旅发大会、承德国际旅游节、张家口冰雪节、廊坊廊洽时光美食音乐节等文旅活动信息，同步推出消费券发放、景区优惠等福利资讯，激发文旅消费活力。
• 文旅融媒：推出《酷河北》《农家乐》等特色栏目，以图文、视频形式展现河北民俗文化、乡村旅游、特色美食，从驴肉火烧、缸炉烧饼到蔚县剪纸、吴桥杂技，全方位呈现燕赵文旅魅力。

（二）便民服务：日常生活的实用帮手

便民服务板块聚焦群众日常需求，提供：

• 民生资讯：实时发布天气预报、交通路况、停电停水通知、教育招生、医疗挂号等便民信息，如河北高速实时路况、石家庄地铁运营调整、中小学招生政策等，成为用户生活安排的重要参考。
• 暖新服务：上线 “暖新京津冀” 公共服务平台，为快递员、外卖骑手等新就业群体提供政策查询、业务办理、健康知识、技能培训等一站式服务，搭建劳动者与政府沟通的桥梁，助力新就业群体成长发展。
• 消费指南：整合河北本地商场、超市、餐饮、娱乐等消费信息，发布消费热点、优惠活动，助力用户理性消费；同时联动相关部门，提供消费维权渠道，保障消费者合法权益。

五、融媒技术赋能，打造多元传播新生态

长城网依托长城新媒体集团技术优势，构建 “文字 + 图片 + 视频 + 音频 + 互动” 的全形态融媒传播体系，不断升级技术功能，提升用户体验，让燕赵声音传播更广泛、更生动。

（一）多媒体内容生态

• 长城视频：打造涵盖新闻直播、人物访谈、微纪录片、短视频的视频产品矩阵，拥有专业拍摄制作团队，可独立完成大型活动直播与视频制作，视频内容同步在冀云客户端、视频号等多平台分发，扩大传播覆盖面。
• 数字音频：开设网络电台，推出河北新闻、燕赵故事、民俗文化等音频节目，满足用户碎片化收听需求；同时推出有声读物，传播河北优秀文化。
• 互动融媒：运用 H5、VR、AR 等技术打造互动产品，如《雄安建设全景 VR》《河北非遗数字展》等，提升内容互动性与趣味性，让用户沉浸式感受河北魅力。
• 数字资源库：整合新闻、图片、视频、政策等资源，打造燕赵数字资源库，用户可检索查阅河北发展历史资料、重大事件报道，成为研究河北的重要数字档案。

（二）技术优化与用户体验

• 多终端适配：支持电脑、手机、平板等多终端访问，页面设计简洁清晰，自动适配不同屏幕尺寸；冀云客户端作为核心移动端入口，实现新闻、政务、生活服务一站式集成，方便用户随时随地获取服务。
• 智能检索：支持关键词、日期、栏目、地域多维度检索，用户可快速定位所需内容，大幅提升信息获取效率。
• 个性化推荐：基于用户阅读历史、互动行为，通过智能算法推荐相关内容，实现 “越用越懂你” 的个性化体验。
• 安全保障：严格遵守网络安全法律法规，采用加密技术保护用户数据，接入第三方安全监测系统，防范网络攻击，保障平台稳定运行。
• 用户反馈：设置意见反馈入口，用户可针对内容、功能、技术提交建议，平台及时处理优化，持续提升用户体验。

六、平台核心优势与适用场景

长城网兼具权威媒体公信力与实用服务功能性，核心优势突出：一是权威背书，作为省级重点新闻网站，内容真实可信，政策解读权威，是了解河北的可靠信息源；二是本地深耕，深度整合河北新闻、政务、文旅、民生资源，提供精准本地化服务；三是融媒创新，运用多种传播形式，打造多元融媒产品，传播力、影响力领先；四是服务下沉，聚焦民生需求，搭建政民沟通桥梁，切实解决群众实际问题。

平台适用人群广泛：

• 河北民众：日常获取本地新闻、政务信息、便民服务的 “便捷渠道”，从社保查询到文旅出行，全方位满足生活需求。
• 外地游客：了解河北文旅资源、规划旅行线路的 “权威指南”，助力畅游燕赵大地。
• 企业投资者：获取河北经济动态、产业政策、招商信息的 “重要平台”，助力投资决策。
• 政务工作者：发布政策信息、开展政务宣传、收集民意反馈的 “重要阵地”，提升政务服务效率。
• 研究者：研究河北社会变迁、经济发展、文化传承的 “数字宝库”，提供权威资料支撑。

从市民通过民声热线反映诉求，到游客借助文旅板块规划河北之旅，从企业查询政务服务到研究者检索历史资料，不同人群都能在长城网找到对应实用功能。